FAQ

Les intervenants peuvent-ils donner le bain, le  dîner etc. ?

Bien sûr ! Nous proposons un service de garde d’enfants qui répond à votre besoin de garde : retour de l’école, goûter, accompagnement activités périscolaires, bain, préparation du dîner sont parties intégrantes de nos prestations.

Votre système est-il flexible ? Puis-je annuler une prestation si j’en ai envie, si je rentre plus tôt du travail par exemple ?

La répartition des horaires et des durées de travail hebdomadaires pourra être modifiée par accord mutuel entre la famille et l’intervenant en respectant le volume d’heures hebdomadaires inscrit dans le contrat de mise à disposition.

Que se passe-t-il en cas d’absence ou de maladie de l’intervenant ?

En cas d’absence de l’intervenant  Be My Nounou s’engage à tout mettre en œuvre pour proposer une solution de remplacement de l’intervenant afin d’assurer la continuité de la prestation. Le client devra alors avertir Be My Nounou de son souhait de disposer d’un(e) remplaçant(e).

L’intervenant peut-il aider mon enfant à faire ses devoirs ?

Oui bien sûr ! Si vous souhaitez que votre intervenant puisse également superviser les devoirs de votre enfant en langue française, nous vous invitons à nous en faire part afin que nous tenions compte de ce paramètre dans notre processus de sélection d’un intervenant pour votre famille.

Proposez-vous la garde partagée ?

Oui, bien sûr !

Qu’en est-il des vacances scolaires ? Dois-je continuer à payer les séances même si nous ne sommes pas là ?

Tous nos contrats sont proposés par défaut hors vacances scolaires.

Vous ne serez donc pas facturés sur ces périodes, sauf si vous souhaitez une intervention spécifique pendant les vacances.

Que se passe-t-il si l’intervenant m’annonce qu’il part une semaine en vacances en plein milieu de l’année scolaire ?

Nous mettons tout en oeuvre pour que cela n’arrive jamais ! Chaque intervenant s’engage à respecter vos dates de vacances et à prendre les siennes en fonction des vôtres.

Si l’intervenant doit quitter la France de manière inopinée, pour des raisons familiales graves ou pour le mariage d’un membre de sa famille par exemple, nous vous proposerons un autre intervenant -membre de notre équipe éducative- pouvant prendre le relais en toute sécurité.

A quoi correspondent les frais dossier ?

Nous fonctionnons au succès, les frais de dossier sont facturés uniquement après validation et démarrage de la prestation de garde d’enfants. 

Quels sont vos outils pédagogiques ? 

Le livret d’activités permet à nos nounous de proposer des activités et des jeux aux enfants durant la garde. Les activités créées par l’équipe Be My Nounou comprennent des activités manuelles et récréatives, les jeux à visées éducatives et ludiques permettent à vos enfants de jouer durant les heures de garde. Pour la garde en anglais, cela permet d’apprendre une nouvelle langue par le jeu.

Quels sont vos critères de recrutement ? 

Notre équipe de nounou a été sélectionnée avec une grande rigueur

• Entretiens au sein de nos locaux
• Mise en situation face à des problématiques de sécurité et de gestion du stress
• Contrôle des références auprès des anciens parents et / ou
• Vérification du casier judiciaire
• Vérification de leurs compétences professionnelles

Qui emploie la nounou ? 

Be My Nounou est l’unique employeur de votre Nounou, à ce titre nous nous

occupons de toutes les tâches administratives et prenons à notre compte toutes les

charges y afférent :

• Les coûts du recrutement
• Assurance responsabilité civile
• Le suivi des intervenants et la gestion administrative
• Les charges sociales et patronales
• Les programmes d’activités mensuels
• La formation de votre intervenant
• Le remplacement de votre intervenant (voir détails dans les CGV).